Este artigo visa orientar os usuários do Livra Livro sobre o processo de troca e como agir durante o processo de troca para realizar um troca com sucesso.

São 4 passos envolvidos na troca: Aceite da troca, envio dos livros, recebimento dos livros e conclusão da troca.

Aceite da troca

Somente rejeita a troca caso não possa enviar o livro para o usuário solicitante.

Durante este processo:

1. Atenção ao prazo para aceitar ou recusar a troca. Não respondendo a 2 trocas no prazo, você poderá ser excluído do sistema.
2. Jamais aceite fazer a troca fora do processo definido pelo site.
3. Nunca envei mais livros do que o proposto pelo processo de troca do site.
4. Você pode fornecer seu msn, skype ou telefone para o outro usuário, porém você assume todos os riscos em estabelecer comunicação com o outro usuário fora do site.

Somente rejeite uma troca se desconfiar que o usuário poderá te lesar de alguma forma. 

Enviando os livros

Caso tenha aceitado a troca, neste estágio você deverá enviar o livro até o prazo determinado pelo site. Não enviando o livro ou enviando fora do prazo você será automaticamente bloqueado pelo site.

Após enviar o seu livro, forneça o código de rastreamento da encomenda fornecido pelos Correios. Você deve enviar esse código pela tela de troca existente no site.

Não fornecendo o código de rastreamente no prazo estipulado a troca será cancelada e o ponto não será transferido para quem enviou o livro.

Recebendo os livros

Após ter enviado o seu livro, você deverá aguardar pelo recebimento do livro que deseja até o prazo determinado pelo site.

Na tela de historico de trocas, você poderá obter o código de rastreamento dos Corrreios fornecido pelo outro usuários, e assim, poderá monitorar a encomenda que ele te enviou.

Ao receber o livro, você pode notificar no site que recebeu o livro. Somente indique que recebeu o livro caso realmente o tenha em mãos.

Concluíndo a troca

Após expirar o prazo para receber seu livro, você poderá denunciar o outro usuário caso o seu livro não tenha chegado e não exista um código de rastreamento para você monitorar a encomenda.

Atenção ao prazo para denunciar o outro usuário.  Ao denunciar um usuário sua conta ficará bloqueada temporariamente para investigarmos a denúncia.

Conclusão

Siga sempre as recomendação de nosso site para fazer uma troca com mais segurança.

Veja também o vídeo sobre o processo de troca, clicando aqui .

Boas trocas.