Prezados usuários, a política de realização de trocas do Livra Livro mudou para garantir a segurança de todos os usuários.
LEIA COM ATENÇÃO.
Seguem abaixo as atualizações:
- Seu ponto somente será liberado se tiver fornecido o código de rastreamento na data estipulada no site.
- Seu ponto somente será liberado após o livro ser entregue pelos correios.
- O código de rastreamento correto continua sendo EXTREMAMENTE obrigatório. Enviando um código inválido, sua conta será automaticamente bloqueada e não será liberada em nenhuma hipótese. Portanto, atenção redobrada ao fornecer o código válido, evite cometer erros de tipografia. Enfim, verifique o código após ter fornecido ao sistema.
- Em hipótese alguma envie o livro para um endereço que não seja o endereço informado no processo de troca. Não aceite enviar o livro para um endereço que o usuário lhe enviar na caixa de mensagens do seu perfil no site.
- Não tente simular uma troca, sua conta será automaticamente bloqueada.
Leia e releia as regras acima para evitar transtornos.
As modificações irão aumentar suas trocas com sucesso e diminuirá a taxa de rejeição em trocas.
Se tiver sugestões ou dicas de melhorias, envie um comentário abaixo.
Atenciosamente,
LivraLivro
8 Respostas to Política de Realização de Trocas
admin
November 22nd, 2011 at 12:42
Prezada, reavaliaremos os itens 2 e 5 de forma a atender a demanda dos usuarios e manter o site seguro.
rosangela
November 22nd, 2011 at 12:53
E quando a pessoa envia o livro e o correio não consegue entrega por o destinatario esta sempre ausente, se o livro retorno vou perder o ponto mesmo sendo responsabilidade do destinatário fornecer um endereço que tenha gente em casa para receber
Júlio
November 22nd, 2011 at 15:20
Olá,
Numa ocasião particular não consegui responder a tempo uma troca. Agora, no meu perfil consta 1 troca não respondida. Segundo recordo, 2 trocas não respondidas cancelam a conta do usuário.
Acho um tanto injusto ficar permanentemente com esta troca não respondida, pois, por mais que se queira evitar, imprevistos acontecem, e, certamente, mais que uma vez ao longo da vida.
Sugiro, assim, que após um prazo (um ano talvez), esta troca não respondida seja abatida. Caso haja reincidência em menos de um ano, aí sim, cancelamento da conta.
admin
November 22nd, 2011 at 16:42
Prezada, espero que compreenda que não temos como verificar se as pessoas estão enviando o que prometem. O que fazemos é disponibilizar ferramentas para que o mesmo usuário não repita o mal comportamento se isso acontecer. Você pode qualificar negativamente este usuário que ele será monitorado e possivelmente bloqueado.
Espero que compreenda que fazemos o máximo dentro da nosso limite para ter um serviço de qualidade.
LivraLivro
Manuela
January 4th, 2012 at 19:55
Olá! Cadrastei-me no LivraLivro hoje e tenho uma dúvida a qual não encontrei resposta em lugar algum: existe algum local onde eu possa deixar uma mensagem para todo e qualquer usuário do LivraLivro ler? Procurei uma caixa de texto ou algo assim no “editar perfil” mas não encontrei, então fui em “dúvidas frequentes” e também não achei. Essa ferramente serve para deixar recados para todos os usuários, algo do tipo: no mês x estarei viajando, portanto não poderei fazer trocas nesta data ou, qualquer informação abrangente que eu queira passar para as pessoas cadastradas. Obrigada!
admin
January 9th, 2012 at 17:44
Não existe esta opção. Porém, você pode congelar seus livros enquanto estiver viajando. Esta opção esta disponível no menu de navegação do site.
Rosangela
February 16th, 2012 at 07:40
Tentei cadsastrar 2 livros com ISBN mas não consegui , são livros antigos , em bom estado, recebi o aviso que alguem do site se responsabilizaria por colocar os livros após verificar o ISBN e isso não aconteceu. Acho essa nova regra injusta pois limita a busca em apenas livros novos quando existem excelentes livros mais antigos.
Rosangela
March 15th, 2012 at 11:34
Gsotaria que voces aumentasem o prazo de entrega para a regiao nordeste , o prazo de voces está menor que o dos correios que pode levar até 15 dias para entrega de um livro para cidades do interior.