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Alguns livros tem mais chances de serem trocados do que outros. O índice “chances de ser trocado” que aparece em todos os livros do site, indica a chances de um determinado livro ser trocado, caso você o disponibilize.

Este índice visa ajudar os usuários a disponibilizarem livros que tenham maior chances de serem trocados. Atualmente, muitos livros obsoletos são cadastrados e jamais são solicitados pois os usuários não levam em consideração o que os demais usuários procuram. No entanto, os usuário que cadastram livros mais recentes, de autores e assuntos populares realizam um número elevado de trocas no sistema.

Portanto, sugerimos que os usuários adicionem no sistema livros com o índice “chances de ser trocado” alto.

E lembrem-se, qualquer livro (com ISBN) pode ser trocado no LivraLivro, incluindo livros raros e didáticos. No entato, livros publicados nos últimos 5 anos, de autores populares, na categoria literatura, são os mais trocados no LivraLivro.

Boas trocas,
LivraLivro

Cadastre livros mais atuais e terá mais changes de obter uma troca.

Este video demonstra os primeiros passos no LivraLivro. Ele descreve como adicionar um livro na sua lista de livros disponíveis para troca , como adicionar um livro na sua lista de livros que deseja obter, e como solicitar um livro que se encontre disponível.

LivraLivro - Primeiros Passos from samur araujo on Vimeo.

Atenciosamente,

LivraLivro

Para garantir a segurança, a qualidade, e elevar o número de trocas realizadas no site, é fundamental impor um limite no número de trocas simulâneas que um usuário pode realizar.  Previamente, todos os usuários tinham um limite máximo de 5 trocas simultâneas (5 solicitações recebidas e 5 solicitações enviadas).

Apesar de parecer contraditório, limitando o número de trocas simultâneas, evitamos que  trocas sejam rejeitadas desnecessáriamente (e.g., por não terem dinheiro para enviar 10 livros).

Após experimentarmos esse limite fixo por 1 mês, analisamos vários casos e ajustamos o sistema para se mais justos com todos usuários, principalmente os bons usuários.

Sendo assim, cada usuário terá o limite de trocas personalizado, ou seja, cada um terá um limite baseado no comportamente individual  no sistema.

Como o limite é definido?

O critério para definir o limite será o seguinte.

Limite = trocas realizadas com sucesso - trocas rejeitas - trocas não respondidas - trocas canceladas (após serem aceitas)

Por exemplo, suponha que você tenha o seguinte histórico de trocas.

• trocas realizadas com sucesso = 10
• trocas rejeitas = 3
• trocas não respondidas = 2
• trocas canceladas (após serem aceitas) =1

Neste caso, seu limite de trocas será igual 10 - 3 - 2 - 1 = 4. Ou seja, você poderá realizar 4 trocas simultâneas.

Por exemplo, suponha que um outro usuário tenha o seguinte histórico de trocas.

• trocas realizadas com sucesso = 15
• trocas rejeitas = 0
• trocas não respondidas = 0
• trocas canceladas (após serem aceitas) =1

Neste caso, o limite deste usuário será igual a 14 (15 - 0 - 0 - 1=14).

O limite será atualizado a medida que você utiliza o sistema. Sendo assim, se rejeitar um troca, terá o limite reduzido em uma troca. Assim como, se realizar uma troca com sucesso, terá o limite acrescentado em uma troca.

Todos os novos usuário terão um limite inicial de 1 troca.

Caso tenha algum comentário a ser feito, deixe sua mensagem abaixo.

Concluindo, para ter um limite alto, evite rejeitar trocas. O sistema é desenvolvido para que o livros circulem sem dar preferência a nenhum usuário. Portanto, aceite as trocas que receber, sem dar preferência a alguém. Agindo assim, todos sairão ganhando.

Atenciosamente,

LivraLivro

Prezados usuários, a política de realização de trocas do Livra Livro mudou para garantir a segurança de todos os usuários.

LEIA COM ATENÇÃO.

Seguem abaixo as atualizações:

1. Seu ponto somente será liberado se tiver fornecido o código de rastreamento na data estipulada no site.
2. Seu ponto somente será liberado após o livro ser entregue pelos correios.
3. O código de rastreamento correto continua sendo EXTREMAMENTE obrigatório. Enviando um código inválido, sua conta será automaticamente bloqueada e não será liberada em nenhuma hipótese. Portanto, atenção redobrada ao fornecer o código válido, evite cometer erros de tipografia. Enfim, verifique o código após ter fornecido ao sistema.
4. Em hipótese alguma envie o livro para um endereço que não seja o endereço informado no processo de troca. Não aceite enviar o livro para um endereço que o usuário lhe enviar na caixa de mensagens do seu perfil no site.
5. Não tente simular uma troca, sua conta será automaticamente bloqueada.

Leia e releia as regras acima para evitar transtornos.

As modificações irão aumentar suas trocas com sucesso e diminuirá a taxa de rejeição em trocas.

Se tiver sugestões ou dicas de melhorias, envie um comentário abaixo.

Atenciosamente,

LivraLivro

Prezados, informamos que durante a greve dos correios os seus livros devem ser congelados para evitar transtornos.

Esta operação está disponível no menu lateral esquerdo na sua tela de perfil.

A respeito das trocas em andamento, os prazos para fornecimento do código de rastreamento devem ser cumpridos ou as trocas serão automaticamente canceladas.

Atenciosamente,

LivraLivro

Durante o processo de troca, há duas situações em que você poderá receber seu ponto.

1)Você poderá receber seu ponto ao fornecer o código de rastreamento, caso o sistema consiga validá-lo junto aos correios.

2) Este processo de validação é automatico e pode falhar devido a vários motivos que estão além de nosso controle. Se não receber o ponto no momento que fornecer o código de rastreamento, você receberá o ponto quando o outro usuário indicar que recebeu o seu livro.

Portanto, note que em alguns casos poderá acontecer do seu ponto não ser atribuido no momento que fornece o código de rastreamento. Porém, você não precisa se preocupar pois o ponto será atribuido ao final da troca, caso outro usuário receba o livro corretamente.

Fornecendo um código de rastreamento válido é a unica garantia que terá para receber o seu ponto. Portanto, não deixe de fornecer o código de rastreamento dentro do prazo estipulado pelo site.

Desejamos a todos uma boa troca.

LivraLivro

Para solicitar um livro, basta clicar na opção “Solicitar” um livro. Esta opção pode ou não aparecer.

A opção de solicitar um livro NÃO aparece quando:

• você não tiver pontos;
• ou o livro tiver sido solicitado por outra pessoa.

É importante saber que um livro somente pode ser solicitado se você tiver um ponto disponível. Caso não tenha um ponto disponível a opção “Solicitar” um livro NÃO aparecerá na descrição do livro.

Lista de livros disponíveis

A opção de solicitar um livro, também não aparece na sua lista de livros disponíveis. Nesta tela você somente tem a opção de remover o livro, como mostra a figura abaixo.

Lista de livros desejados

Novamente, a opção de solicitar um livro somente aparece nesta tela se o livro estiver disponível por algum usuário, como mostra a figura abaixo.

Recebeu um email informando que o livro está disponível?

Um outra informação importante, é que ao receber um e-mail informando que o livro está disponível, se o livro não tiver sido solicitado por outra pessoa na sua frente.

Esperamos que esta informação orientem vocês a utilizarem o sistema.

Atenciosamente
LivraLivro

Para solicitar um livro, basta clicar na opção solicitar um livro. Esta opção pode ou não aparecer.

A opção de solicitar um livro não aparece quando você tiver 0 pontos ou o livro tiver sido solicitado por outra pessoa.

É importante saber que um livro somente pode ser solicitado se você tiver um ponto disponível. Caso não tenha um ponto disponível a opção de solicitar um livro NÃO aparecerá na descrição do livro.

Um outra informação importante, é que ao receber um e-mail informando que o livro está disponível, você somente poderá solicitá-lo se tiver um ponto ou se o livro não tiver sido solicitado por outra pessoa na sua frente.

Esperamos que esta informação orientem vocês a utilizarem o sistema.

Atenciosamente
LivraLivro

Prezados, o processo de troca no Livra Livro agora funciona por pontos. Isso significa que cada vez que você enviar um livro para alguém, você receberá em troca 1 ponto. Com esse ponto você poderá solicitar um livro de outro usuário qualquer, mesmo que não seja o mesmo que tenha lhe enviado o livro.

Sendo assim, você envia um livro, recebe um ponto. Com um ponto, você já pode solicitar um livro.

Espero que o sistema fique claro para todos.

Boas trocas!
LivraLivro